Bienvenido a Tienda River.com
General
Estos términos y condiciones se aplican cuando utilices y navegues en Tiendariver.com, en adelante “website”, “Tienda River”, por medio del sitio web www.tiendariver.com (denominado “tiendariver”). Para realizar un pedido, debes tener al menos 18 años y ser el consumidor final de los bienes y servicios que en tiendariver.com se ofrece. También debes tener una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega en Argentina. (exp. prov. de Misiones y Tierra del Fuego) Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de los mismos. Si el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se refiere, tanto a las personas registradas, como a visitantes. Modificación de los términos y condiciones Tiendariver.com se reserva el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso al usuario y que entrarán en vigencia a partir del momento en que sean publicadas en el Sitio. Toda la información que se brinda en este website tiene validez únicamente dentro del territorio de la República Argentina.
Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación comercial entre el website www.tiendariver.com con el usuario y tienen como propósito regular las condiciones de uso del website y la adquisición de los productos y servicios de CLUB ATLÉTICO RIVER PLATE ASOC. CIVIL a través de la plataforma destinada para las ventas virtuales. Para todos los efectos de estos Términos y Condiciones, www.tiendariver.com venderá al usuario los productos de CLUB ATLÉTICO RIVER PLATE ASOC. CIVIL que se encuentran disponibles en el website (los “Productos”).
Confirmación de orden de pedido
Al momento de la confirmación de orden de pedido, informaremos al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido. Si por alguna razón tiendariver.com no puede cumplir con el pedido, lo hará saber al usuario lo antes posible. Si TiendaRiver.com ya ha recibido el pago de dicho pedido, intentará reembolsar el monto correspondiente utilizando el mismo método utilizado para realizar el pago. Si por alguna razón tiendariver.com se ve obligada a cancelar un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de cancelación.
Interrupción del servicio – exclusión de responsabilidad
Tiendariver.com se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas al CLUB ATLÉTICO RIVER PLATE ASOC. CIVIL y a tiendariver.com
Registración
Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra y obtener los beneficios de promociones o uso de cupones de descuento, deberá registrarse e ingresar cada uno de los datos requeridos por el website.
Los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda.
La registración de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados.
El website no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios.
Asimismo, el website se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
Capacidad
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Las siguientes son las condiciones para realizar el registro en el Website:
a. Para adquirir los Productos, el usuario deberá registrarse en el website a través de su correo electrónico. En el momento de realizar el registro, el usuario tendrá que suministrar la información que sea requerida en el Sitio y que será consignada en el perfil del Cliente. El usuario deberá proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada al momento de registrarse. El no hacerlo constituirá una violación de los Términos y Condiciones, que podrá resultar en la cancelación o suspensión inmediata de su cuenta.
En todo caso, el registro del usuario en el Website y el uso del mismo, se considera aceptación de estos Términos y Condiciones.
b. En ningún caso el usuario podrá suplantar la identidad de ningún otro usuario y/o suministrar información que sea imprecisa, ofensiva, vulgar u obscena.
c. El website y CLUB ATLÉTICO RIVER PLATE ASOC. CIVIL se reserva el derecho, sujeto a su absoluta discreción, de negar el registro o cancelar la cuenta de un usuario, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
d. El usuario es el único responsable de la actividad que se realice en su cuenta y será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
Política de privacidad de los datos personales suministrados por el usuario
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de TiendaRiver.com
Los datos proporcionados por el usuario serán usados para los fines de la operación de las actividades propias de la gestión del website.
La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y el website www.tiendariver.com protegerá los datos de los usuarios de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326.
No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.
Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al Website personalmente o través de un tercero.
Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un formulario de contacto haciendo click en https://www.tiendariver.com/contacto detallando su nombre y apellido, número de orden de pedido , su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, el usuario deberá enviar un formulario de contacto haciendo click en https://www.tiendariver.com/contacto solicitando su baja de la base de datos. El website garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.
Tiendariver.com y el CLUB ATLETICO RIVER PLATE ASOC. CIVIL se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante.
Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que www.tiendariver.com se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, el usuario podrá realizarlo desde el mismo mail de la publicidad.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Veracidad de la información suministrada
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Si el Producto está disponible en el sitio, es porque existe stock para la compra. Pero el stock que el usuario ve online puede cambiar, debido a que muchas personas están viendo el mismo producto, y las compras pueden ser simultáneas.
Si por esta causa tiendariver.com no puede entregar el producto al usuario adquirente, tiendariver.com realizará la devolución del dinero al mismo medio de pago o la posibilidad de utilizar ese monto para comprar otros productos.
Compras
El usuario podrá adquirir uno o más productos a través del website, realizando el pago a través de la plataforma Mercado Pago.
El pedido de compra sólo será considerado válido una vez que haya sido procesado por el sistema informático de Brandlive S.A.
En el caso de que Mercado Pago informe que el pago no es posible, según sus procesos de cobro, el pedido de compra no será procesado, pudiendo el usuario reiterarlo.
Las facturas son emitidas por Brandlive S.A., CUIT N° 30-70996436-0, con domicilio en la calle Soler 5692, oficina 302, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
La facturación se realiza por cuenta y orden del CLUB ATLÉTICO RIVER PLATE ASOC. CIVIL Av. Figueroa Alcorta 7597 (C1424BCL) CABA, Buenos Aires, Argentina
Además, recibirá la información para el seguimiento del envío de su pedido, información aportada por el servicio de logística.
La información sobre productos y precios publicados en la tienda on line está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados sin previo aviso. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.
Devolución del importe abonado
En caso de cancelación de compra o devolución del producto, el dinero será reintegrado al mismo método de pago utilizado en el proceso de compra.
Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos con una disponibilidad limitada, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta o se terminen los productos disponibles, lo que ocurra primero.
Los términos y condiciones de las promociones podrán ser modificados, y pueden ser consultados en los términos y condiciones de las mismas.
Precios y costos de envío
Los precios que se muestran en tiendariver.com incluyen el impuesto al valor agregado legal, pero no incluyen los gastos de envío. Los precios de tiendariver.com están expresados en pesos argentinos.. Los precios en el website pueden variar sin previo aviso.
Los gastos de envío dependen de la región y el peso de la entrega. El costo de cada método de entrega se indica claramente durante el proceso de pago.
Los precios de Tiendariver.com pueden modificarse sin previo aviso.
Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Garantía de los productos
La garantía de los productos que se adquieren a través de www.tiendariver.com cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados.
Los productos de indumentaria tienen una garantía de 6 (seis) meses.
El website www.tiendariver.com no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website, durante el plazo diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna.
Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a nuestro centro de servicio al cliente, completando el formulario https://www.tiendariver.com/contacto#devoluciones dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de tiendariver.com el o los productos adquiridos.
Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original.
No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:
a. Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,
b. Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
c. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
d. Cuando se trate de productos de uso personal,
Tiendariver.com devolverá al usuario todos los importes abonados al mismo medio de pago utilizado en el proceso de compra.
Asimismo, si el o los productos hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente el usuario deberá comunicarse con el centro de atención al cliente de www.tiendariver.com dentro del plazo antes mencionado, a efectos de que www.tiendariver.com proceda, según corresponda, segpún corresponda.
En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por el usuario, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en su envoltorio plástico ("blíster”), éste debe ser abierto en forma prolija y cuidadosamente, caso contrario no podrá efectuarse el cambio del mismo.
Cambio
Si una vez que al usuario le llegó el pedido, el producto no le gusta o le queda chico o grande, podrá solicitar el cambio (por un producto de igual o menor valor) completando el formulario de cambio: https://www.tiendariver.com/contacto#cambios
Desde la fecha de recepción del producto, el usuario cuenta con 30 días corridos desde la fecha de recepción para cambios. Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y en su packaging original. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock de la Tienda On line.
No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:
a. Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,
b. Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
c. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
d. Cuando se trate de productos de uso personal,
e. Cuando se trate de camisetas con nombres de jugadores específicos.
CANALES DE COMUNICACIÓN
Los canales de comunicación Servicio al cliente Tienda River
Teléfono: 112040-1155
Chat: Disponible en nuestra tienda On line
Formulario de contacto: https://www.tiendariver.com/contacto
Moneda
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Medios de pago
Tiendariver.com acepta tarjetas de crédito y débito disponibles en Mercado Pago El usuario debe proporcionar los detalles de pago al momento de realizar tu pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito válida (VISA o Mastercard u otra).
La monto de la órden de pedido se debitará automáticamente tras la confirmación del pago. Tiendariver.com se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, su estado crediticio en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Podemos rechazar pedidos dependiendo del resultado de estos controles. El usuario recibirá la factura electrónica por correo electrónico una vez que se envíe el pedido.
Envío de productos dentro del país.
Tiempo de entrega
Las entregas se realizan en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago.
Los días que se indiquen son estimativos, y corren siempre a partir del momento en que el pedido se despacha.
Los envíos se realizan en toda la República Argentina, excepto la provincia de Tierra del Fuego, Misiones y algunas localidades de Corrientes ( Por el momento no estamos realizando envíos a los siguientes codigos postales: 3340 (Santo Tomé), 3346 (La Cruz), 3342 (Virasoro), 3302 (Ituzaingó), 3358 (Col. Liebig), 3480 (Ita Ibate), 3407 (Gral Paz), 3344 (Alvear), 3232 (Yapeyu), 3306 (San Carlos). )
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
Debe recibir el pedido una persona mayor de 18 años, acreditando identidad. Quien reciba deberá firmar acuse y planilla de recorrido.
Costo de envío
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.
Horarios de entrega
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 21:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasará al próximo día hábil.
Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos.
Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo.
El website no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos.
Consulta sobre el estado del envío
Como parte del proceso de compra, el website enviará al usuario un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto.
De esta manera, el usuario podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de logística.
En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactar al centro de servicio al cliente y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.
Canales de comunicación con Servicio al Cliente
Los usuarios de TiendaRiver.com podrán comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente través de los siguientes canales de atención:
Formulario disponible en la Tienda: https://www.tiendariver.com/contacto
Chat on line: disponible en el Sitio.
Facturación
En cuanto la orden de pedido sea despachada, el usuario recibirá un e-mail con la factura B electrónica, comprobante de formato digital establecido por AFIP.
Las facturas son emitidas por Brandlive S.A., CUIT N° 30-70996436-0, con domicilio en la calle Soler 5692, oficina 302, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. La facturación se realiza por cuenta y orden de Club Atlético River Plate Asoc. Civil.
Devolución de órdenes de pedido
Sin perjuicio de lo establecido, el usuario podrá solicitar la devolución de una orden dentro de los diez (10) días corridos de recibido el producto en el domicilio indicado por el usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con el centro de servicio al cliente por medio del formulario https://www.tiendariver.com/contacto#devoluciones
El reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó el usuario para abonar su compra, Imágenes
Las imágenes asociadas a los productos que en la website www.tiendariver.com aparezcan, son meramente ilustrativas.
Colores y tallas
Tiendariver.com hace todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluida la composición y los colores. El color que el usuario ve dependerá de su dispositivo y en tiendariver.com no puede garantizar que su dispositivo muestre con precisión dichos colores. Las medidas de un artículo proporcionadas en tiendariver.com son solo valores aproximados para brindar una mejor comprensión del modelo o ajuste de ese artículo específico, y no una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibes. Las medidas finales de un artículo pueden variar según el material utilizado en su producción.
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Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones están regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente contrato, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (O ante la Justicia Nacional Ordinaria, en defecto).
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